Frequently asked questions

Ingreso solidario

¿Cómo se entrega?


El primer paso para obtener el subsidio consiste en verificar si eres beneficiario, conocer la entidad financiera correspondiente y hacer el proceso específico para recibir el subsidio. En MOVii puedes recibir tu subsidio regístrandote con tu documento de identidad.




¿Cuál es el valor del subsidio?


Es un auxilio fijo de $160.000 que reciben los hogares más vulnerables durante la emergencia causada por el COVID-19.




¿El pago es recurrente?


Así es. El pago es recurrente para este subsidio, por lo general se paga la tercera semana de cada mes.




¿Hasta cuándo está aprobado?


Este subsidio está aprobado hasta junio de 2021 por el momento.




¿Cómo hago para postularme a este subsidio?


Para este subsidio no hay postulación. El Gobierno Nacional es quien elige a los beneficiarios por sus condiciones.




¿Qué debo hacer si no recibo mi subsidio?


Comunicarse con las líneas de atención de la entidad.




¿Qué hago si tengo fallas con la app o tarjeta?


Si necesitas soporte de tu app o tarjeta, te invitamos a visitar nuestro centro de ayuda: www.movii.com.co/centrodeayuda




¿Cómo cambio el número de celular de mi cuenta?


¡Es muy fácil! Solo debes llenar este formulario y esperar entre 3 a 5 días hábiles la respuesta. Te haremos llegar un SMS notificando que puedes ingresar a tu cuenta MOVii con el nuevo número.




¿Cómo programo retiros desde la app?


  1. Ingresa a tu app MOVii con tu número y clave
  2. Elige la opción RETIRAR DINERO
  3. Elige la opción Droguerías y minimarkets
  4. Elige el punto aliado donde vas a retirar
  5. Confirma el valor a retirar
  6. Acércate al punto más cercano con tu cédula y código de seguridad.
Conoce más información sobre topes y puntos aliados aquí.





Renta Básica Bogotá

¿Quiénes son los beneficiados?


Las transferencias monetarias para el año 2021 se entregarán a los hogares bancarizados y que se encuentren en situación de pobreza de acuerdo con la identificación del hogar en las bases del Sisbén así: para Sisbén III los hogares con puntaje inferior a 30.56 y para Sisbén IV los hogares en las categorías A y B. La Alcaldía Mayor continuará con la bancarización de nuevos hogares que aún no están dentro de las bases, y de esta manera, atender a todos los hogares pobres identificados a través de la base del Sisbén.




¿Cuál es el valor del subsidio?


La coordinación de las transferencias monetarias se realizará de manera articulada con el Gobierno Nacional en el marco del programa Ingreso Solidario. Los hogares identificados en condición de pobreza reciben un beneficio de $120.000 siempre que no hayan recibido pagos del programa ingreso solidario de la nación.




¿El pago es recurrente?


La Renta Básica Bogotá enmarcada en la estrategia de Ingreso Mínimo Garantizado tendrá una periodicidad mensual para 2021 y entregará apoyos económicos a los hogares beneficiarios durante 11 meses.




¿Hasta cuándo está aprobado?


La duración inicialmente de este beneficio es de 11 ciclos de dispersiones. La cobertura del pago de transferencias monetarias dependerá de los recursos disponibles con los que cuente el Gobierno Distrital.




¿Cómo hago para postularme a este subsidio?


Si ningún miembro del hogar ha recibido beneficios del programa y no registra actualmente en la base de beneficiarios, la Alcaldía Mayor ha dispuesto la página Bogotá Cuidadora https://bogota.gov.co/bogota-cuidadora/, con el propósito de que se inscriban o actualicen sus datos y se pueda iniciar el proceso de bancarización. Los hogares que se hayan inscrito en la plataforma y que cumplan con los criterios de focalización, serán contactados a fin de recopilar la información necesaria para realizar el pago de los apoyos económicos.




¿Cuáles son las condiciones para recibir ayuda?


1. Estar clasificado como hogar pobre, por la Base Maestra del Sisbén en sus dos categorías SISBEN III o SISBEN IV según corresponda:

  • SISBEN III: Puntaje inferior a 30.56 puntos.
  • SISBEN IV: Estar en la categoría A o B.
2. Debe estar bancarizado con alguno de los operadores financieros con los que la Secretaria Distrital de Hacienda tiene convenio, dentro de los cuales se encuentra MOVII.




¿Cómo se hace la identificación de los beneficiarios?


La identificación de los beneficiarios de transferencias monetarias se realiza a partir de la base de datos maestra del Sisbén entregada por el Departamento Nacional de Planeación a la Secretaría Distrital de Planeación, además de otras fuentes de información como listados censales, la Ficha de Registro de Beneficiarios Bogotá Solidaria y registros de la página web Bogotá Cuidadora, todo lo cual constituye la gran base maestra de la Estrategia Integral de Ingreso Mínimo Garantizado que consolida la Secretaria Distrital de Planeación.




¿Qué debo hacer si no recibo mi subsidio?


Puede comunicarse directamente a la 195 o a través de la página Bogotá Te Escucha, https://bogota.gov.co/sdqs/ diseñada para registrar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y solicitudes.




¿Qué hago si tengo fallas con la app o tarjeta?


Si necesitas soporte de tu app o tarjeta, te invitamos a visitar nuestro centro de ayuda: https://www.movii.com.co/centro-de-ayuda/




¿Cómo cambio el número de celular de mi cuenta?


¡Es muy fácil! Solo debes llenar este formulario y esperar entre 3 a 5 días hábiles la respuesta. Te haremos llegar un SMS notificando que puedes ingresar a tu cuenta MOVii con el nuevo número.




¿Cómo programo retiros desde la app?


  1. Ingresa a tu app MOVii con tu número y clave
  2. Elige la opción RETIRAR DINERO
  3. Elige la opción Droguerías y minimarkets
  4. Elige el punto aliado donde vas a retirar
  5. Confirma el valor a retirar
  6. Acércate al punto más cercano con tu cédula y código de seguridad
Conoce más información sobre topes y puntos aliados aquí.





Auxilio de Desempleo del Ministerio de Trabajo

¿Cuál es el valor del subsidio?


Este fue un ingreso fijo de $160.000 que duró por los meses de abril, mayo y junio de 2020. Constituyó en un apoyo a las familias que por estas circunstancias originales en el COVID-19 se vieron afectadas.




¿El pago era recurrente?


El pago fue recurrente durante los meses de abril, mayo y junio de 2020.




¿Hasta cuándo estaba aprobado?


La continuidad de este subsidio fue aprobado por los tres meses pasados: abril, mayo y junio de 2020.




¿Cómo fué la postulación a este subsidio?


Para acceder, tu empleador debió haberse postulado y cumplido los requisitos del Programa Apoyo Al Empleo Formal (PAEF) . No hubo ninguna gestión adicional, al cumplir con los requisitos te identificabas como beneficiario.




¿Qué debo hacer si no recibí mi subsidio?


Deja tu información en el siguiente link y la entidad se pondrá en contacto contigo: https://forms.gle/c2UHp9exZ4H6Brya9




¿Qué debo hacer si no recibo mi subsidio?


  1. Desde tu celular descarga la aplicación MOVii
  2. Crea tu cuenta siguiendo las instrucciones. Solo necesitas tener tu documento de identidad. Recuerda registrarte con el tipo de documento por el cual fuiste identificado como beneficiario.




¿Qué hago si tengo fallas con la app o tarjeta?


Si necesitas soporte de tu app o tarjeta, te invitamos a visitar nuestro centro de ayuda: https://www.movii.com.co/centro-de-ayuda/




¿Cómo cambio el número de celular de mi cuenta?


¡Es muy fácil! Solo debes llenar este formulario y esperar entre 3 a 5 días hábiles la respuesta. Te haremos llegar un SMS notificando que puedes ingresar a tu cuenta MOVii con el nuevo número.




¿Cómo programo retiros desde la app?


  1. Ingresa a tu app MOVii con tu número y clave
  2. Elige la opción RETIRAR DINERO
  3. Elige la opción Droguerías y minimarkets
  4. Elige el punto aliado donde vas a retirar
  5. Confirma el valor a retirar
  6. Acércate al punto más cercano con tu cédula y código de seguridad
Conoce más información sobre topes y puntos aliados aquí.





Arriendo Solidario

¿Qué debo hacer?


El primer paso para obtener el beneficio consiste en registrarte en MOVii con tu documento de identidad. Ten presente que el pago no se hace efectivo de manera inmediata: Primero debes abrir tu cuenta y al cabo de algunos días recibirás el pago.




¿Cuál es el valor del subsidio?


El Aporte Temporal Solidario de Arrendamiento se entregará a los hogares beneficiarios en dos pagos mensuales de doscientos setenta mil pesos $270,000.00, cada uno, para un total de quinientos cuarenta mil pesos $540,000.00.




¿El pago es recurrente?


El pago es recurrente durante 2 meses únicamente.




¿Aplica a nivel nacional?


No, el subsidio es únicamente para personas en 20 localidades diferentes de la ciudad de Bogotá.




¿Qué pasa si tengo problemas registrándome en MOVii?


Si tienes problemas con el registro, escríbenos a servicio@movii.com.co y buscaremos ayudarte.





Jóvenes Reto

¿Quiénes son los beneficiarios?


Jóvenes entre 18 y 28 años del Sistema de Responsabilidad Penal Adolescente (SRPA) vinculados a los centros FORJAR, sin afiliación al régimen contributivo en el reporte PILA.




¿Qué debo hacer?


El primer paso para obtener el beneficio consiste en registrarte en MOVii con tu documento de identidad. Ten presente que el pago no se hace efectivo de manera inmediata: Primero debes abrir tu cuenta y al cabo de algunos días recibirás el pago




¿Cuál es el monto?


El valor del subsidio se entregará a los jóvenes beneficiarios en 6 pagos mensuales de quinientos mil pesos $500.000 cada uno.




¿El pago es recurrente?


El pago es recurrente durante 6 meses únicamente.




¿Qué pasa si tengo problemas registrándome?


Si tienes problemas con el registro, escríbenos a servicio@movii.com.co y buscaremos ayudarte





Reto a la U

¿Qué debo hacer?


El primer paso para obtener el beneficio consiste en registrarte en MOVii con tu documento de identidad. Ten presente que el pago no se hace efectivo de manera inmediata: Primero debes abrir tu cuenta y al cabo de algunos días recibirás el pago.




¿En qué consiste el apoyo?


Para garantizar la permanencia, el programa cuenta con apoyos económicos de sostenimiento, conectividad y equipo, definidos por Sisbén, identificación de requerimientos de conectividad y equipo en encuesta de brecha digital y remitir los soportes correspondientes a la SED.




¿Cuál es el monto?


(1) SMMLV (ponderado a partir de los créditos académicos a cursar), apoyo de conectividad por $64.344 y apoyo hasta por $311.461 para equipo de computador o tableta.




¿El pago es recurrente?


El pago tiene una periodicidad semestral.




¿Qué pasa si tengo problemas registrándome?


Si tienes problemas con el registro, escríbenos a servicio@movii.com.co y buscaremos ayudarte





DAR

¿De qué se trata?


La secretaría Distrital de Salud nos invita a D.A.R. (Detecto, Aíslo y Reporto), la forma de cuidarnos a nosotros mismos en solo 3 pasos:

  1. Detecto: cualquier síntoma o sospecha de contagio
  2. Aíslo: y me quedo en casa junto con mi grupo familiar por dos semanas.
  3. Reporto: a través de mi EPS o CoronApp, mis contactos cercanos y próximos para recibir seguimiento permanente.
Para más información visita:




¿Cómo puedo acceder a esta ayuda monetaria?


Ninguna persona o miembro del hogar debe registrarse para recibir este tipo de ayuda monetaria del Distrito. El proceso de selección parte de una base de datos que diligencia la Secretaría de Salud, a través de las pruebas y confirmación de casos positivos en Bogotá.




¿Cuál es el valor de la ayuda?


Los hogares afectados por covid-19, en condición de pobreza reciben $120.000, y los hogares en condición de vulnerabilidad reciben un total de $80.000 respectivamente.




¿El pago es recurrente?


El pago no es recurrente, se hace una sola vez por persona o familia.




¿Qué pasa si tengo problemas registrándome?


Si tienes problemas con el registro, escríbenos a servicio@movii.com.co y buscaremos ayudarte.